Берём процесс, который у вас делают руками, и превращаем в систему, которая работает без человека. Начинаем не со сборки, а с диагностики: сначала считаем, стоит ли этот процесс вообще трогать.
Не каждый запрос на автоматизацию должен ей закончиться. Понять, стоит ли трогать процесс, можно только разложив его на шаги и посчитав: до счёта, а не после.
Сколько он реально съедает за год у людей, которым вы платите.
Иногда правильный ответ, не автоматизировать или сначала переделать процесс. Скажем это до начала работ.
План и цена известны до старта, а не «разберёмся по ходу».
Не шаблоны, а типы задач, которые повторяются из бизнеса в бизнес. Логику всегда собираем под ваш процесс.
Заявки падают в Instagram, WhatsApp, на почту и в форму на сайте. Кто ответит и когда, как повезёт.
Все каналы в одной точке: заявка становится карточкой в CRM, получает ответственного, а если 15 минут тишины, система напоминает.
Первый ответ за минуты. Видно, сколько заявок пришло и куда они делись.
Подтверждения и напоминания отправляются руками, а отмена в последний момент оставляет пустое окно.
Напоминание за 24 часа и за 2 часа уходит само, освободившееся окно предлагается тем, кто в листе ожидания.
Меньше неявок и пустых окон, ноль ручных сообщений.
КП, счета и акты собираются из шаблонов вручную, а кто не оплатил, держится в голове у менеджера.
Событие в CRM запускает документ, отправку клиенту, контроль оплаты и напоминание должнику по расписанию.
Документ за минуты вместо получаса. Дебиторка не забывается.
Данные лежат в системе записи, в банке, в CRM и в таблицах. Раз в неделю их сводит человек, долго и с ошибками.
Ночью система собирает всё в одно место и в 8 утра присылает отчёт в Telegram или на почту.
Одна версия цифр вместо трёх спорящих, и без ручной сводки.
Как что делается, знает один человек. Он в отпуске, всё тормозит, увольняется, уходит кусок операционки.
Шаги становятся задачами с ответственными и сроками, онбординг нового сотрудника запускается сам.
Новый человек выходит быстрее, увольнение перестаёт быть аварией.
В базе тысячи контактов, работать с ними некому, а рассылка «по всем» давно не работает.
Касание в нужный момент: ТО через полгода, полис заканчивается через месяц, курс закончился.
Выручка из базы, которая у вас уже есть, без роста рекламного бюджета.
Вы рассказываете, что происходит. Мы говорим, есть ли здесь задача для автоматизации, и даём ориентир по бюджету. Если задачи нет, скажем сразу.
Смотрим, как он идёт на самом деле, считаем его стоимость, отдаём план работ и фиксированную смету. Занимает до недели.
Собираем и показываем в работе до запуска: вы видите результат на своих данных и говорите, что поправить. Один процесс обычно занимает две-три недели от старта до запуска.
Обучаем команду, отдаём документацию, первый месяц ведём и чиним по гарантии.
Ориентир по бюджету даём уже на бесплатном разборе. Точная смета, после диагностики: два процесса с одинаковым названием в разных компаниях отличаются по объёму в разы. Диагностика платная, с фиксированной ценой, известной заранее, и засчитывается в проект.
Почти наверняка нет. Обычно самосбор работает ровно до первого нестандартного случая: нет обработки ошибок и мониторинга. Оставляем рабочее и доводим до состояния, на которое можно положиться.
n8n ставим на ваш сервер или в ваше облако в ЕС, доступы оформляем на вас, договор об обработке персональных данных подписываем до начала работ. Схемы и документация остаются у вас: уйти можно, не переделывая всё с нуля.
Первый месяц после запуска чиним по гарантии. Мониторинг ставим сразу вместе с решением, так что о сбое вы узнаёте от системы, а не от клиента.
Диагностика, до недели. Один процесс, обычно две-три недели от старта до запуска. Точные сроки фиксируются в смете.
Поэтому и начинаем с диагностики: на выходе вы получаете документ с планом и сметой, с которым можно уйти куда угодно. Это дешёвый способ проверить нас до того, как отдавать проект.
Бесплатный разбор процессов: 30 минут. Без обязательств, на русском.
